Pusat Bantuan

Pertanyaan umum, garansi retur 7 hari, dan informasi pengiriman Chakira Project.

FAQs — Pertanyaan Umum

Apakah produk Chakira Project 100% Original?

Ya, seluruh koleksi dirancang & diproduksi eksklusif oleh Atelier kami dengan bahan premium.

Bagaimana cara memilih ukuran (size) yang tepat?

Gunakan tombol Panduan Size pada detail produk atau hubungi WhatsApp Concierge kami untuk rekomendasi berdasarkan TB/BB Anda.

Bisakah tukar size jika kekecilan/kebesaran?

Tentu! Garansi tukar size berlaku hingga 7 hari setelah penerimaan paket (kondisi hangtag utuh & belum dicuci).

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS, GoPay, ShopeePay & Official Shopee Store.

Berapa lama estimasi pengiriman?

Jabodetabek 1-2 hari kerja, Luar Jabodetabek/Jawa 2-4 hari kerja tergantung ekspedisi.

Garansi Retur & Penukaran Size (7 Hari)

Syarat Ketentuan Penukaran:

• Garansi penukaran berlaku hingga 7 hari kalender sejak barang diterima.
• Kondisi produk belum dicuci, tidak berbau, dan hangtag original terpasang utuh.
• Ongkir penukaran size ditanggung pembeli, kecuali retur terjadi akibat kesalahan pengiriman dari kami.
• WhatsApp Pengajuan: +62 895-3258-55993

Informasi & Ketentuan Pengiriman

Cut-off Pemrosesan

Pesanan yang dibayar sebelum 13.00 WIB (Senin–Sabtu) dikirim pada hari yang sama.

Gratis Ongkir Jawa & Bali

Otomatis aktif untuk minimal belanja IDR 500.000.

Tracking Resi

Nomor resi muncul di fitur Lacak Pengiriman begitu paket siap dikirim.